Reference

Syarat dan Ketentuan Berlaku di rpvip

Sebelum menggunakan layanan kami — mulai dari membuka akun hingga melakukan transaksi lewat DANA, OVO, atau GoPay — pastikan Anda membaca ketentuan ini.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPay tercakupTunduk pada hukum wilayah setempatDapat diperbarui sewaktu-waktu
rpvip Syarat dan Ketentuan Berlaku di rpvip
HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami soal Ketentuan

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun Anda, atau perlu klarifikasi soal transaksi yang sudah diproses? Tim kami siap membantu — termasuk untuk pengguna di Medan dan Semarang yang membutuhkan bantuan dalam bahasa lokal. Sampaikan nomor akun dan detail pertanyaan Anda agar kami bisa menangani lebih cepat.

Live Chat Tersedia langsung di platform untuk pertanyaan seputar ketentuan akun, status transaksi DANA atau OVO, dan verifikasi identitas akun Anda.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis soal ketentuan, perubahan data akun, atau permintaan penutupan akun ke alamat email dukungan yang tertera di halaman kontak kami.
Pusat Bantuan Halaman FAQ kami memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar ketentuan penggunaan, proses verifikasi, dan kebijakan transaksi GoPay dan DANA.
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengelola Akun dan Data

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi dilindungi dengan enkripsi SSL, dan akses akun memerlukan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda. Data pribadi yang Anda berikan saat pendaftaran disimpan sesuai kebijakan privasi kami dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Keamanan Akun

Setiap login memerlukan OTP ke nomor terdaftar. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera hubungi live chat kami untuk pembekuan akun sementara.

Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi akun Anda tetap aktif dan meningkatkan performa platform. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk memperbarui data pribadi atau meminta penghapusan akun, kirim permintaan tertulis melalui email dukungan dengan menyertakan verifikasi identitas akun Anda.

Yang Sering Ditanyakan soal Ketentuan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan penggunaan, hak akun, dan kebijakan transaksi di rpvip.

Ya, ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi di platform kami, termasuk yang diproses melalui DANA, OVO, dan GoPay. Kebijakan masing-masing penyedia dompet juga tetap berlaku secara bersamaan.

Kami akan menerbitkan pemberitahuan di platform saat ada perubahan ketentuan. Anda disarankan memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda menerima ketentuan terbaru.

Pelanggaran ketentuan dapat mengakibatkan pembatasan atau penutupan akun. Kami akan memberitahu Anda melalui email terdaftar sebelum tindakan diambil, kecuali dalam kasus pelanggaran serius yang memerlukan tindakan segera.

Kirim permintaan tertulis ke email dukungan kami dengan menyertakan nomor akun dan verifikasi identitas. Tim kami akan memproses permintaan sesuai ketentuan retensi data yang berlaku di wilayah Anda.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum dan regulasi yang berlaku di wilayah Anda. Kami hanya melayani akses di wilayah di mana layanan ini diizinkan secara hukum setempat.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email untuk mengajukan keberatan. Sertakan detail akun dan penjelasan situasi Anda agar tim kami dapat meninjau kasus secara langsung.